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Mitarbeiter / Techniker für den technischen Kundendienst (m/w/d)

ÜBER DIE POSITION

Zur Verstärkung unseres Kundendienstteams suchen wir einen engagierten Innendiensttechniker (m/w/d) mit Ausbildung im Bereich Mechatronik oder Elektrotechnik. Die Position ist als Entwicklungsrolle konzipiert: Während der ersten 12 Monate sammeln Sie an zwei Tagen pro Woche praktische Erfahrung im Außendienst, um unsere Anlagen, Kundenanforderungen und Serviceprozesse kennenzulernen. Anschließend liegt der Schwerpunkt auf einer langfristigen Karriere im technischen Innendienst.

Technischer Innendienst

• Telefonische und digitale Unterstützung von Servicetechnikern und Kunden bei technischen Fragestellungen.
• Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen.
• Unterstützung bei Fehlerdiagnosen und technischen Problemlösungen.
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen.
• Koordination von Serviceeinsätzen und Ersatzteilanfragen.
• Zusammenarbeit mit Vertrieb, Serviceleitung und technischen Fachabteilungen.
• Unterstützung bei technischen Schulungen und Wissenstransfer.

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Mechatronik, Elektrotechnik, Automatisierungstechnik oder vergleichbare Fachrichtung.
• Erste Berufserfahrung von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich (HTL oder Lehre).
• Technisches Verständnis sowie Interesse an Fehleranalyse und Problemlösung.
• Bereitschaft, während der Einarbeitungsphase regelmäßig Außendiensterfahrung zu sammeln.
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse von Vorteil

• Strukturierte Einarbeitung mit praxisnaher Ausbildung im Außendienst.
• Ein freundliches, kollegiales Team, in dem Sie sich sicher wohlfühlen werden
• Langfristige Perspektive im technischen Innendienst
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Moderne Arbeitsmittel und ein professionelles Arbeitsumfeld.
• öffentlich gute Erreichbarkeit (Nähe U6) / Jobticket
• gratis Obst und Heißgetränke
• Bruttomonatsgehalt deutlich über Kollektivvertrag je nach Qualifikation und Erfahrung